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引言

Web 2.0 代表了业务创新领域的新潮流，将日益成熟的 Internet 作为新的沟通和商业媒介加以充分利用。虽然 Web 2.0 不是新出现的趋势，至少从 2003 年就已经存在了（请参见参考资料部分的“How to Succeed in 2007”），但其在企业中的引入则处于一个相对初级的阶段，人们对其整体重要性仍在激烈的争论中。

本系列包含四个部分，将重点讨论被称为企业 2.0 (Enterprise 2.0) 的概念 ——Web 2.0 概念和技术与商业及公共部门的相关性及其应用（有关企业 2.0 的更多背景知识，请参见参考资料部分中的“The state of Enterprise 2.0”和“The 10 top challenges facing enterprise mashups”）：

第 1 部分讨论 Web 2.0 背后的业务和技术推动因素、Web 2.0 给企业带来的挑战和机遇以及 Web 2.0 和 SOA 的关系。 第 2 部分讨论企业可利用 Web 2.0 技术的主要解决方案类型。 第 3 部分将给出可部署这些解决方案的一系列行业和业务场景，并说明通过这样做可以实现的价值。 第 4 部分技术性相对较强，将重点讨论在 Web 2.0 解决方案中公开核心信息和事务系统（如 IBM® CICS®、IBM Information Management System (IMS)™ 和 IBM DB2®）的内容和功能的选项。

Tim O""Reilly 提出的对 Web 2.0 含义的两种通用解释得到了广泛的认同。更为详细的解释将 Web 2.0 分析为一组模式，通过这些模式，可以将当前正在使用的技术用于创建和支持使用 Internet 技术的业务模型（请参见参考资料中的“What is Web 2.0?”）。相对更为通用一些的第二种解释提供了对 Web 2.0 的真实本质的一个非常有用的看法。简单说来，随着 .com 泡沫的破碎，我们看到了人们对使用不断成熟的 Internet 技术来创建沟通和开展业务的新方式再次产生了兴趣。

转折点

当前对 Web 2.0 的关注上升与经济繁荣和技术趋势密切相关。这些趋势结合在一起，使得当代 Internet 技术的社会和技术特征成为了业务创新的一片沃土。其中涉及的趋势有：

整个组织（而不仅是领导层）越来越关注提高绩效的创新方式，因为越来越难于通过成本控制或收购与合并来实现组织绩效的提高（请参见参考资料部分的 IBM CEO Innovation Survey）。 全球范围内使用和参与协作性的、应用广泛的且功能丰富的通信技术的人数持续增长。

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